REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008

4.1 Requisitos Generales

La organización deberá establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad, y mejorar continuamente la eficacia de acuerdo con los requisitos de la norma.

Explicación

Aquí encontrará los requisitos para identificar los procesos que se deben controlar y las correlaciones que se deben determinar. La organización también deberá determinar cómo controlar cada proceso tercerizado.

Acción

Se tratan aquí los temas principales de gestión del proceso y se solicita a las organizaciones de:

• Determinar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad
• Determinar la secuencia y las interacciones de tales procesos
• Determinar los criterios y los métodos de funcionamiento y el control de tales procesos
• Asegurar la disponibilidad de recursos y la información necesaria para el funcionamiento y la monitorización de tales procesos
• Monitorear, medir y analizar tales procesos
  Implementar acciones necesarias para obtener los resultados previstos y la mejora constante de tales procesos .